¿Has comprado una App pensado que era otra cosa? ¿Tu habilidad digital te ha fallado que querías darle a una app y le has dado a otra? ¿Te arrepientes de haber comprado esta app tan mala? No te preocupes, nosotros tenemos la solución para recuperar el dinero gastado.
Para conseguir que Apple os reembolse vuestro dinero, únicamente debéis seguir los siguientes pasos:
- En primer lugar debemos acceder a iTunes desde nuestro ordenador.
- Una vez hecho esto, debemos ir a “Store” y pinchamos en “Conectarse”.
- Nos pedirá que introduzcamos nuestro usuario y contraseña y aceptamos.
- Una vez dentro, debemos ir al ”Historial de compras”
- Buscamos la aplicación que deseamos reclamar, una vez la tengamos localizada, pulsamos sobre la flecha situada a la izquierda y hacemos click en “señalar un problema”.
- Marcamos el motivo que nos ha llevado a reclamar la devolución y con esto Apple iniciará el proceso.
Si por el motivo que sea, no encontráis esta opción, en la factura de compra de vuestra app podréis encontrar un enlace para solicitar la devolución, indicando el motivo.
Recordad que no siempre las acepta y que hay unos motivos mas susceptibles de ser aceptados que otros, por ejemplo “compra por error” es muy efectiva.
Es importante no abusar de esta opción, puesto que si lo realizas con demasiada frecuencia Apple empezará a no aceptar tus reclamaciones.
Esperamos que no necesitéis hacer uso con mucha frecuencia de este truco, pero está bien conocer el proceso por si acaso.
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